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20周年慶典篇章① | “我要找10年前幫我裝修的原班人馬!”

發布時間:2022-12-07
      “一年好景君須記,正是橙黃橘綠時?!碧K東坡此詩道出了他對時光的態度,每一段時光都有一片“橙黃橘綠”。

      今年,星藝裝飾入邕20周年,許多美好和艱辛融在一個個經過星藝人裝修的家里。當老客戶要找原班人馬裝修的時候,當裝修人需要溫暖和尊嚴的時候,南寧的星藝人一直沒有缺席。在這里,10年以上老員工占了四成;在這里,業主和裝修人相互當作家人;在這里,“客戶贊許”是星藝人努力的方向。


▲創始人余靜贛先生與星藝南寧家人們合影

從今天起至本月底,星藝裝飾南寧公司(以下簡稱“星藝南寧”)聯合《南國早報》,每天推出相關報道,梳理20年來南寧家裝變化以及星藝裝飾在南寧的成長,敬請關注。

四成員工干了十年以上

    2002年5月1日,星藝南寧在泰安大廈開業,距今已滿20年。


     星藝南寧由最初的幾十人發展現在的1000多人。也由最初的一個店,發展到現在的7個店,分布在南寧多個城區。星藝南寧的20年,正是南寧家裝行業起步、發展、壯大并走向市場調整的20年。


       星藝南寧設計總監李明至今仍對一位回頭客記憶猶新:2014年的一天,南寧一位業主拿著一套已經發黃的圖紙找到星藝,要找這套房子的設計和施工團隊。這名業主剛好是2004年李明剛進星藝南寧時的客戶,時隔十年,業主有了新房子,裝修時第一時間想到的就是星藝。
      “當時我很驚訝,也很感動。10年來,客戶一直信賴星藝,惦記著10年前為他設計并施工的服務團隊。而我們對于他的要求,也輕松滿足了,因為我就是他2004年裝修那套房子的設計者,而且當年的工程監理和大部分工人師傅同樣還在星藝裝飾”。李明進星藝南寧18年,每年都有不少回頭客。
       就在幾天前的一個電話,讓李明同樣收獲驚喜,李明的手機屏幕上,出現一個熟悉的名字。接通電話后,對方第一句就問:“李明,你還在星藝嗎?”
       李明欣然一笑:“當然在?!?/span>

       據了解,這名業主是李明2006年的一個客戶,他沒想到當年為他提供設計服務的設計師還在星藝,而且就在電話的另一頭。


▲2006年余工樓創建,設計總監李明(左)與設計總監王時雨(右)


▲2019年余工樓遷移往五象,設計總監劉亞(左)與設計總監李明(右)合影
      裝修業界人士有個共識:裝修行業是個流動性較大的行業,不少設計師、項目經理、工人在一家裝企干五六年就算“老資歷”。而在星藝南寧,5年以上工齡的員工超過九成,四成員工干了10年以上,其中還有不少員工是從星藝南寧創始之初工作到現在,迄今足足干了20年。在這些老員工中,有設計師,有項目經理,有工人,還有管理者。

      統計數據還顯示,在星藝南寧工作8年以上的設計師有45位,在近100位的設計師團中占比45%。此外,在職15年以上的設計師有15位,在職10年以上的工程監理和工程管理人員約60位,在職10年以上的工人師傅也有約60位。


▲星藝南寧隊伍日漸壯大

員工依戀

      員工相對穩定、老員工如此多——是怎么做到的?采訪中,南寧多名業界人士對星藝裝飾的企業核心價值觀有了深刻理解,并借鑒到自己公司的管理當中。他們紛紛表示,保障員工的家庭民生,讓員工不斷有成長空間,是星藝裝飾留住人才、實現“員工依戀”的法寶。
      謝森,廣西浦北人,資深鋪磚工,2002年12月進星藝南寧工作至今。他說,跟星藝干,拿錢快,而且每個月有做不完的活,收入穩定。他的大伯經他介紹于2003年進星藝南寧鋪磚至今。

2003年進星藝南寧做木工的饒龍兵說:“我從一名木工做起,如今成為一名大家居安裝主管,是星藝南寧給了我成長的機會?!?/span>


▲公司年度旅游,工程部攜帶家人們一起出游
       2005年進星藝南寧的設計總監屈忠濤說,“大學畢業后,我一直在星藝干”,記得當初來星藝南寧報到,被安排住進了南寧仙葫大道的星藝公寓,這里專門為星藝人準備了宿舍,租金低,還配食堂,很貼心?!笆程妹刻斓牟俗V不一樣,味道也不錯。17年來,我一直吃公司食堂飯”。

       無論新老員工,都對星藝公寓有難忘情感,有的經歷了星藝南寧創業之初的艱辛且至今仍住在這里,有的短暫住過星藝公寓但長期依靠這里的食堂飯來維系“媽媽的味道”。星藝公寓就像一個家,迄今有數百名星藝人及其家屬在這里安居樂業。


▲位于南寧仙葫安友小區的“星藝公寓”

       來了星藝就有吃有住,這是星藝南寧對員工最基本的保障。隨著企業的發展,星藝南寧逐步升級對員工的關懷。同事住院了,星藝人輪流值班照顧;員工家里的小孩被開水燙到了,星藝人捐款相助;員工住進醫院重癥監護室,星藝人拿出愛心互助基金并捐款;星藝南寧還有員工子女獎學金助學活動,凡是星藝員工的子女(包括工人的子女)考上大學,均能獲得相應數額的獎學金。


▲星藝員工周平楊、趙國平、周曉分、易厚明、陳華、李忠華子女獲得嘉獎

     星藝裝飾南寧公司總經理周平生說,星藝裝飾于1991年在廣東成立,2002年進駐南寧。星藝南寧20年來的發展,始終堅持星藝裝飾總部提出的企業文化,其中之一是與時俱進提升員工歸屬感,致力于讓星藝人收入穩中有升,做到“老有所養、病有所醫、小孩讀得起書”,用高品質的裝修服務贏得社會尊重。此外,星藝南寧還履行企業社會責任,積極參與多項公益事業。


▲星藝南寧區域總經理周平生

公司關懷

       星藝南寧的員工對公司關懷深有體會,感觸頗深。
       2007年進星藝南寧工作至今的墻漆工黃龍耕說:“每年,我都會接到公司領導的電話,問我家里有沒有困難?!?/span>

       畢業于重慶大學的碩士蘭瑞嚴,2009年加入星藝南寧做設計師,至今已成長為一名經驗豐富的設計總監。一名碩士生為何選擇星藝?蘭瑞嚴說,在讀書的時候就聽說過星藝裝飾的口碑,而進了公司,他發現這里比想象的還要好,因為他從一個新人成長為一名設計總監,得到了領導和同事很多無私的幫助,“他們像對待自己的家人一樣對待我”。


       星藝南寧麻村店經理胡四民,2014年底進星藝南寧之前,做過另外兩份工作。他說:“今后我會在星藝干到退休。一輩子做三份工作不算多,尤其是在民營企業里,能找到一個讓我值得奮斗一生的工作,是我的幸運。記得我父親去世時,星藝南寧的領導親自到我的江西老家慰問,我很感動。在星藝南寧,這樣的企業氛圍還有很多,正是我愿意為星藝干下去的基石?!?/span>


▲星藝南寧集成經理胡四民

客戶贊許

       星藝裝飾布局全國有400多家經營網點,其中廣西28家。星藝南寧目前擁有7家門店,分別是金浦店、麻村店(集成整裝)、五象店、武鳴店、永凱店(即睿上空間全案設計)、富安居店、星藝/歐派整裝大家居店。20年來,星藝南寧恪守“客戶贊許、員工依戀、社會尊重”這一企業核心價值觀。其中,“客戶贊許”是星藝人努力的方向。

      廣東星藝裝飾集團領導、星藝廣西創始人周曉霖說,在風雨兼程的20年里,該公司始終堅持“做裝修=做朋友”的信念,為客戶提交滿意的裝修答卷。


▲2022年第十八屆家裝文化節(南寧站)落幕,周曉霖周總與星藝南寧家人合影
      星藝南寧20年來,客戶贊許的案例有很多。
      南寧和順園小區一名業主開車1000多公里前來要感謝南寧星藝人為其提供了貼心的裝修服務。他的故事很有趣:該業主常在外省工作,將南寧的房子交給星藝裝修后,他很少操心;而該房的樓下,則是這名業主兒子的房子,兒子把房子交給另一個施工方裝修。兩套房同時裝修,結果發現,父親的房子可以入住了,樓下兒子的房子才裝修到一半,其間出了不少問題,最后是由星藝人義務幫忙,才保障樓下兒子的房子完成裝修。
      星藝南寧項目經理陳景奇,在管理一個別墅工地時,屬于自己管理范疇的室內裝修還沒開始,已經為業主義務幫忙管理了別墅庭院土建施工(由另一個施工方施工)足足3個月。業主為此感動不已。

星藝南寧項目經理董元瀾在管理半山麗園小區一個工地時,業主將家里租房、水電費、天然氣費等事務交給董元瀾辦理。董元瀾不僅是工地的管家,而且成了業主家務事的管家。


▲星藝南寧工程部“男神天團”
       據了解,“把客戶的家當自己的家來裝修”,是星藝人的服務宗旨。為此,有的業主由客戶變成了星藝人;有的業主因裝修自家房子而成為星藝人家屬;有的業主原本是材料商合作伙伴,最終成為了星藝的忠實客戶。星藝南寧一個統計數據顯示,在每年服務的客戶當中,回頭客占比過半,這是“客戶贊許”的最好詮釋。
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